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Ayuda

Preguntas frecuentes

Si tu duda no está resuelta aquí, escríbenos y un asesor te responde directamente.

Cotizaciones

  • ¿Cómo solicito una cotización?
    Puedes solicitarla por el formulario de la página de cotización, por WhatsApp o escribiendo a nuestro correo. Indícanos qué materiales necesitas y las cantidades aproximadas, y un asesor te responde con la disponibilidad y las condiciones vigentes.
  • ¿Necesito tener el listado de materiales para pedir una cotización?
    No es obligatorio. Si ya cuentas con un listado o una especificación técnica, cotizamos directamente sobre ella. Si aún estás definiendo el alcance del proyecto, cuéntanos de qué se trata y nuestro equipo comercial te orienta sobre los materiales que suele requerir ese tipo de obra.

Productos

  • ¿Por qué el sitio no muestra precios ni referencias individuales?
    Porque nuestro portafolio es amplio y la disponibilidad y las condiciones cambian con frecuencia. Publicar precios desactualizados generaría más confusión que ayuda. Por eso el sitio funciona como portafolio comercial y es el asesor quien confirma referencias, existencias y precio vigente según lo que necesite cada proyecto.
  • ¿Manejan productos que no aparecen en el sitio?
    Sí. Las categorías publicadas muestran los tipos de material más habituales, pero no agotan el portafolio. Si buscas una referencia concreta o no identificas en qué categoría se encuentra, escríbenos y un asesor verifica su disponibilidad por ti.

Despachos

  • ¿Hacen despachos fuera de Bucaramanga?
    Sí. Nuestra sede está en Bucaramanga y desde allí coordinamos despachos hacia proyectos ubicados en diferentes regiones de Colombia. Los tiempos y las condiciones de envío se confirman con el asesor al momento de la cotización, según el destino y el volumen del pedido.

Empresa

  • ¿Dónde están ubicados y cuál es el horario de atención?
    Estamos en la Carrera 17 # 41-03, Barrio Centro, Bucaramanga, Santander. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 a 6:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
  • ¿Atienden a constructoras, contratistas y empresas?
    Sí. Trabajamos con constructoras, contratistas eléctricos, departamentos de compras y de mantenimiento, e integradores. Para clientes con requerimientos recurrentes asignamos un asesor que da continuidad a los pedidos y reduce el tiempo de gestión en cada solicitud.
  • ¿Puedo comprar si soy una persona natural y no una empresa?
    Sí. Atendemos tanto a empresas y profesionales del sector como a clientes particulares que están construyendo o remodelando. No hay diferencia en la forma de solicitar la cotización: escríbenos y un asesor te acompaña igual.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos y un asesor comercial resuelve tu consulta y te acompaña en la cotización.

O escríbenos acontacto@grupoaer.com.co