Ayuda
Preguntas frecuentes
Si tu duda no está resuelta aquí, escríbenos y un asesor te responde directamente.
Cotizaciones
¿Cómo solicito una cotización?
Puedes solicitarla por el formulario de la página de cotización, por WhatsApp o escribiendo a nuestro correo. Indícanos qué materiales necesitas y las cantidades aproximadas, y un asesor te responde con la disponibilidad y las condiciones vigentes.¿Necesito tener el listado de materiales para pedir una cotización?
No es obligatorio. Si ya cuentas con un listado o una especificación técnica, cotizamos directamente sobre ella. Si aún estás definiendo el alcance del proyecto, cuéntanos de qué se trata y nuestro equipo comercial te orienta sobre los materiales que suele requerir ese tipo de obra.
Productos
¿Por qué el sitio no muestra precios ni referencias individuales?
Porque nuestro portafolio es amplio y la disponibilidad y las condiciones cambian con frecuencia. Publicar precios desactualizados generaría más confusión que ayuda. Por eso el sitio funciona como portafolio comercial y es el asesor quien confirma referencias, existencias y precio vigente según lo que necesite cada proyecto.¿Manejan productos que no aparecen en el sitio?
Sí. Las categorías publicadas muestran los tipos de material más habituales, pero no agotan el portafolio. Si buscas una referencia concreta o no identificas en qué categoría se encuentra, escríbenos y un asesor verifica su disponibilidad por ti.
Despachos
¿Hacen despachos fuera de Bucaramanga?
Sí. Nuestra sede está en Bucaramanga y desde allí coordinamos despachos hacia proyectos ubicados en diferentes regiones de Colombia. Los tiempos y las condiciones de envío se confirman con el asesor al momento de la cotización, según el destino y el volumen del pedido.
Empresa
¿Dónde están ubicados y cuál es el horario de atención?
Estamos en la Carrera 17 # 41-03, Barrio Centro, Bucaramanga, Santander. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 a 6:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.¿Atienden a constructoras, contratistas y empresas?
Sí. Trabajamos con constructoras, contratistas eléctricos, departamentos de compras y de mantenimiento, e integradores. Para clientes con requerimientos recurrentes asignamos un asesor que da continuidad a los pedidos y reduce el tiempo de gestión en cada solicitud.¿Puedo comprar si soy una persona natural y no una empresa?
Sí. Atendemos tanto a empresas y profesionales del sector como a clientes particulares que están construyendo o remodelando. No hay diferencia en la forma de solicitar la cotización: escríbenos y un asesor te acompaña igual.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos y un asesor comercial resuelve tu consulta y te acompaña en la cotización.
O escríbenos acontacto@grupoaer.com.co
