Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Grupo Alianza Eléctrica y Redes S.A.S., identificada con NIT 900494042-3, con domicilio en la Carrera 17 # 41-03, Barrio Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

• Correo electrónico: contacto@grupoaer.com.co
• Teléfono: +57 315 110 1111
• Área responsable de atender consultas y reclamos: Gerencia

2. Datos que recolectamos

A través de los formularios de cotización y de contacto de este sitio recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud comercial:

• Nombre
• Empresa (opcional)
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad
• Información sobre el proyecto y los materiales requeridos

No recolectamos datos sensibles, ni datos de menores de edad, ni información financiera o de medios de pago a través de este sitio web.

Adicionalmente, el sitio recopila datos de navegación mediante tecnologías de seguimiento de terceros, como se detalla en el apartado 7.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

1. Responder solicitudes de cotización y consultas comerciales.
2. Contactarte para precisar los requerimientos de tu proyecto.
3. Remitir la cotización y hacer seguimiento comercial a la misma.
4. Mantener el registro de las relaciones comerciales establecidas.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las aquí señaladas, ni los compartimos, vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a contacto@grupoaer.com.co con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre, tu solicitud concreta y un medio de contacto.

Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio web opera sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de los formularios está restringido al personal comercial que gestiona las solicitudes.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza el píxel de Meta, una tecnología de seguimiento provista por Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram).

Qué hace. Registra tu visita al sitio, las páginas que consultas y si completas el formulario de cotización o abres una conversación de WhatsApp desde aquí. Para ello instala cookies en tu navegador y transmite esa información a Meta.

Para qué lo usamos. Para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios de Grupo AER a personas con intereses similares a los de quienes ya visitaron el sitio.

Quién recibe los datos. Meta Platforms, Inc., que los trata conforme a su propia política de datos, disponible en https://www.facebook.com/privacy/policy/. Al tratarse de una empresa con sede fuera de Colombia, esto implica una transferencia internacional de datos.

Cómo evitarlo. Puedes impedir este seguimiento de varias formas, todas ajenas a este sitio y bajo tu control:

• Configurando tu navegador para bloquear cookies de terceros.
• Usando una extensión de bloqueo de rastreadores.
• Ajustando tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram, en la sección «Preferencias de anuncios».
• Navegando en modo incógnito o privado.

Bloquear estas cookies no afecta al funcionamiento del sitio: las páginas, el formulario y los enlaces de contacto siguen operando con normalidad.

Envío de conversiones desde nuestro servidor

Cuando envías el formulario de cotización o de contacto, además de lo anterior transmitimos a Meta un registro de esa conversión desde nuestro propio servidor. Es importante que sepas exactamente qué implica:

• Qué se envía: tu correo electrónico, tu número de teléfono, tu nombre de pila y tu ciudad, siempre cifrados con SHA-256, junto con tu dirección IP y el navegador que usas. Meta no recibe estos datos en texto legible; los usa para intentar reconocer si ya tiene una cuenta que coincida.
• Para qué: para atribuir correctamente las cotizaciones a las campañas publicitarias que las originaron y optimizar su rendimiento.
• Por qué desde el servidor: los bloqueadores de anuncios y algunos navegadores impiden que el píxel registre la conversión. Este envío ocurre al margen del navegador, así que no puedes bloquearlo con una extensión.
• Cómo evitarlo: no enviando el formulario. Puedes contactarnos igualmente por WhatsApp, por teléfono o escribiendo directamente a nuestro correo, y en esos casos no se genera ningún envío a Meta.

Lo que no hacemos. No vendemos ni cedemos tu información a terceros distintos de los aquí mencionados, ni la usamos para finalidades ajenas a atender tu solicitud y medir nuestra publicidad.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación.

Conservación de los datos. Los datos personales recolectados a través de este sitio se conservan durante cinco (5) años contados desde el último contacto con el titular. Cumplido ese término se suprimen, salvo que una obligación legal o contable exija conservarlos por más tiempo.

Puedes solicitar la supresión de tus datos antes de ese plazo en cualquier momento, por el canal indicado en el apartado 5.

9. Modificaciones

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través de este mismo sitio web antes de su entrada en vigor.